在數(shù)字化供應(yīng)鏈和線上線下融合的趨勢下,傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行組織架構(gòu)和文化的變革以適應(yīng)全渠道運(yùn)營?
在數(shù)字化供應(yīng)鏈和線上線下融合的大背景下,傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn),但也迎來了轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。為了適應(yīng)全渠道運(yùn)營,企業(yè)必須在組織架構(gòu)和文化上進(jìn)行深刻的變革。組織架構(gòu)方面,傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)打破原有的部門壁壘,構(gòu)建更為靈活、扁平化的組織結(jié)構(gòu)。例如,可以設(shè)立專門的全渠道運(yùn)營部門,負(fù)責(zé)線上線下的整合營銷和客戶服務(wù)。同時,加強(qiáng)與IT部門的協(xié)作,利用伯俊科技等先進(jìn)軟件工具,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時共享和流程的無縫對接。這樣