INFORMATION
伯俊學(xué)院
對(duì)于老年人或不熟悉自助技術(shù)的顧客，門(mén)店應(yīng)如何提供輔助服務(wù)以確保他們的購(gòu)物體驗(yàn)不受影響？
2024-03-22 16:00:59
為了確保老年人或不熟悉自助技術(shù)的顧客在門(mén)店的購(gòu)物體驗(yàn)不受影響，門(mén)店應(yīng)該提供一系列有針對(duì)性的輔助服務(wù)。結(jié)合伯俊科技的軟件，以下是一些建議：
首先，門(mén)店可以設(shè)立專門(mén)的服務(wù)臺(tái)或咨詢區(qū)，配備熟悉伯俊科技軟件操作的工作人員。這些工作人員可以為老年顧客提供軟件使用的指導(dǎo)，幫助他們完成購(gòu)物流程，如查找商品、下單、支付等。同時(shí)，對(duì)于不熟悉自助技術(shù)的顧客，工作人員還可以提供一對(duì)一的購(gòu)物助手服務(wù)，確保他們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中得到及時(shí)的幫助。
其次，門(mén)店可以通過(guò)伯俊科技軟件優(yōu)化用戶界面，使其更加簡(jiǎn)潔易懂，降低操作難度。例如，可以設(shè)置大字體、高對(duì)比度、簡(jiǎn)潔的布局等，方便老年顧客閱讀和使用。此外，軟件還可以提供語(yǔ)音提示功能，幫助視力不佳的顧客更好地使用自助設(shè)備。
再次，門(mén)店可以利用伯俊科技軟件的智能推薦功能，為老年顧客推薦適合他們的商品。通過(guò)分析顧客的購(gòu)物歷史和偏好，軟件可以生成個(gè)性化的商品推薦列表，減少顧客在海量商品中挑選的困擾。
最后，門(mén)店應(yīng)定期舉辦培訓(xùn)課程或活動(dòng)，教授老年顧客如何使用自助設(shè)備和伯俊科技軟件。這些課程可以以小組形式進(jìn)行，讓老年顧客在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高他們的自助購(gòu)物能力。
總之，通過(guò)設(shè)立專門(mén)服務(wù)臺(tái)、優(yōu)化軟件界面、提供智能推薦以及舉辦培訓(xùn)課程等措施，門(mén)店可以確保老年人或不熟悉自助技術(shù)的顧客在購(gòu)物過(guò)程中得到充分的輔助服務(wù)，使他們的購(gòu)物體驗(yàn)不受影響。這些舉措不僅體現(xiàn)了門(mén)店對(duì)顧客的關(guān)愛(ài)和尊重，也有助于提升門(mén)店的整體服務(wù)水平和形象。
聯(lián)系方式： 400 - 620 - 9800
合作： Marketing@burgeon.cn
招聘： Hr@burgeon. cn
地址： 上海閔行區(qū)黎安路999號(hào)5樓（總部）
關(guān)于伯俊
掃一掃，關(guān)注我們
伯俊科技
伯俊研究院
上海伯俊軟件科技有限公司 滬ICP備08006789號(hào)-7 | Copyright 2021 Burgeon Co LTD . All Rights Reserved
