在當今瞬息萬變的快消市場中，3C行業(yè)以其強大的創(chuàng)新力和市場滲透力引領(lǐng)著潮流趨勢。作為消費電子領(lǐng)域的核心組成部分，電子與數(shù)碼產(chǎn)品不斷推陳出新，不僅滿足了消費者對高品質(zhì)生活的追求，更在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中扮演著不可或缺的角色。從智能手機到智能穿戴設備，從高清影音產(chǎn)品到便攜式辦公設備，3C行業(yè)的蓬勃發(fā)展正深刻影響著每一個消費者的日常體驗與生活方式。

01 訊飛智能產(chǎn)品，領(lǐng)軍3C市場

科大訊飛股份有限公司（iFLYTEK CO.LTD.）成立于1999年12月30日，致力于讓機器"能聽會說，能理解會思考",用人工智能建設美好世界。自成立以來，長期從事語音及語言、自然語言理解、機器學習推理及自主學習等核心技術(shù)研究并保持了國際前沿水平，多次在機器翻譯、自然語言理解、知識圖譜、知識發(fā)現(xiàn)、機器推理等各項國際評測中取得佳績。兩次榮獲"國家科技進步獎"及中國信息產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新榮譽"信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎".訊飛基于擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，積極推動人工智能產(chǎn)品和行業(yè)應用落地，目前已覆蓋智慧教育、智慧城市、智能服務、消費者等領(lǐng)域的深度應用，ToB+ToC成果顯現(xiàn)。

目前，科大訊飛人工智能產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)十分強勁，擁有眾多3C行業(yè)的領(lǐng)軍產(chǎn)品?？拼笥嶏w應用AI技術(shù)上的最新成果，聚焦智能辦公智能學習兩個核心場景并研發(fā)了多款最新產(chǎn)品，諸如AI學習機T10、智能辦公本X2、雙屏翻譯機、智能錄音筆SR502等。

02 支撐平臺建設，深化C端布局

隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷模式和用戶消費模式的更新，傳統(tǒng)行業(yè)的客戶也認識到數(shù)字化升級的必要性，紛紛投入零售系統(tǒng)的改造和升級。越來越多的企業(yè)注重C端業(yè)務市場的流量，并建立扁平化營銷體系來迎合市場的需求。在科大訊飛深化C端布局、加速開拓市場的大背景下，更需要打好基建、利用數(shù)字化的系統(tǒng)來支持整個業(yè)務流程。7月27日，訊飛C端營銷管理體系與支撐平臺建設項目實施啟動會正式舉行，科大訊飛、伯俊科技、有贊三方領(lǐng)導及項目成員出席了啟動會。

作為科大訊飛To C消費者業(yè)務快速增長的核心基礎(chǔ)建設，本次項目將引入零售行業(yè)內(nèi)最佳實踐，對B端、C端、線上、線下以及新零售業(yè)務進行統(tǒng)一管理，全面覆蓋科大訊飛的B2B、B2C、B2b2C、私域運營及全渠道建設，持續(xù)賦能科大訊飛零售新生態(tài)。

基于訊飛C端營銷管理體系與支撐平臺，集團總部不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對各渠道數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一查看管理，同時下游渠道也能在不打破當前信息化建設的基礎(chǔ)上，向上游進行門店經(jīng)營數(shù)據(jù)提報、及時訂補貨。項目規(guī)劃中，首先會構(gòu)建單門店線上線下微循環(huán)；其次通過全局把控，將無數(shù)微循環(huán)匯聚成為集團全循環(huán)，搭建直營與渠道、門店與倉庫、線上線下庫存及訂單的可持續(xù)性循環(huán)體系。

訊飛C端營銷管理體系與支撐平臺能夠滿足當前業(yè)務場景梳理及數(shù)據(jù)管理的迫切需求。伯俊科技將為科大訊飛提供可靠支持，通過構(gòu)建商品統(tǒng)一服務能力、一方數(shù)據(jù)沉淀能力、全渠道聯(lián)合庫存能力、全渠道訂單服務能力、全渠道信息敏捷響應能力、數(shù)智化分析評估能力，助力科大訊飛實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

伯俊科技已深耕零售行業(yè)22年，擁有出色的本地化服務能力，其中全渠道案例已經(jīng)在全國范圍內(nèi)落地了超過100家。對于伯俊科技來說，服務鞋服企業(yè)的經(jīng)驗已經(jīng)非常豐富，大中小型企業(yè)的疑難雜癥都能給出針對性解決方案。零售行業(yè)的細分類目繁多，除了鞋服日化、零食酒水外，3C也是其中的重要組成部分。此次科大訊飛項目標志著伯俊科技在跨行業(yè)的道路上邁出了新的一步，體現(xiàn)了伯俊科技對于新鮮內(nèi)容積極擁抱和不斷學習的態(tài)度，進一步印證了伯俊科技的口號：助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

同時，伯俊科技與有贊在技術(shù)、資源等各方面展開深入合作，形成線上+線下、前端+中后臺、私域+公域的一站式綜合服務能力，強強聯(lián)手為科大訊飛的數(shù)字化升級帶來全方位助力。有贊作為私域運營的專家，將從企微、云店等方面著手搭建私域運營體系，并結(jié)合融合艙，為項目貢獻力量。

在線上線下打通過程中，通常存在著開發(fā)周期過長、數(shù)據(jù)信息不關(guān)聯(lián)、使用場景為形成標準化、實施團隊不統(tǒng)一等問題。為了解決上述痛點問題，項目規(guī)劃將融合艙納入其中，將以獨立部署的容器環(huán)境快速打通各類場景，并進行標準化封裝。伯俊科技和有贊將作為一個統(tǒng)一的團隊對實施過程進行全鏈路監(jiān)控，確保線上線下快速打通。

本項目將為科大訊飛消費者業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅實基礎(chǔ)。伯俊科技將賦能科大訊飛的全渠道建設，基于支撐平臺來沉淀一方數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)全渠道庫存共享、會員共享、訂單共享。對于傳統(tǒng)B2B模式，經(jīng)銷代理商的業(yè)務能力將得到數(shù)字化系統(tǒng)的可靠加持；對于B2b2C和B2C模式，全渠道運營將促進銷售業(yè)績有效提升。

營銷管理體系的搭建也是項目建設的重點之一。通過對現(xiàn)有流程的梳理及優(yōu)化，加強系統(tǒng)策略自動化、流程審批化，將進一步提升科大訊飛業(yè)務運營的規(guī)范化和精細化管理。此外，支撐平臺的建設及推廣可將原有線下操作的流程納入系統(tǒng)管理，實現(xiàn)業(yè)務可視化，提高業(yè)務運營效率。

03 打造行業(yè)標桿共話遠景目標

會議伊始，科大訊飛項目負責人強調(diào)了本次項目的迫切性與重要性。從迫切性來說，科大訊飛的項目組成員在前期已自上而下地收集了各職能部門的切實訴求，供應鏈、產(chǎn)品、采購、售后、營銷等業(yè)務部門急需高效易用的數(shù)字化系統(tǒng)來做支持。從重要性來看，項目要從無到有的去構(gòu)建B2B、B2b2C、B2C的業(yè)務流程，將此標準化流程上升至業(yè)內(nèi)通用水平，最終支持代理商和授權(quán)門店的統(tǒng)一使用。對于B2B、B2b2C的業(yè)務要實現(xiàn)端到端打通，將代理商和經(jīng)銷商納入整個體系；對于B2C的全渠道零售，要打通訂單與庫存，同時以消費者為中心構(gòu)建成熟的會員體系。

伯俊科技項目負責人肖瑞先生詳細地說明了項目的建設目標、規(guī)劃全景、整體計劃、實施里程碑計劃等。在項目基建階段，伯俊科技將基于調(diào)研和訪談結(jié)果，從多方著手去建立適合于科大訊飛的一體化管理體系與系統(tǒng)，實現(xiàn)快速上線。伯俊科技也將打通全渠道零售，細分產(chǎn)品線去進行推廣，賦能數(shù)字化運營；同時不斷優(yōu)化業(yè)務流程，形成規(guī)范化、精細化的管理體系。平臺搭建完成后也將持續(xù)進行迭代優(yōu)化，以滿足未來不斷變化的市場需求。

肖瑞先生表示伯俊科技將投入充分資源并聯(lián)合有贊專家顧問團隊，引進豐富的行業(yè)經(jīng)驗及中臺項目交付成功經(jīng)驗，以業(yè)務部門主人翁的精神做全身心投入，確保訊飛C端營銷管理體系與支撐平臺建設項目的成功。

有贊零售大行業(yè)總監(jiān)余麟先生表示將會與伯俊科技通力配合，保質(zhì)保量按照時間節(jié)點完成各階段任務，保障項目能夠順利落地。有贊將通過云店、SCRM、導購助手的建設，結(jié)合有贊生態(tài)圈，將賦能科大訊飛建立私域運營能力，助力C端業(yè)務提升。該項目同樣采用融合艙模式，可提供一站式綜合服務，是不同行業(yè)中伯俊科技與有贊融合的又一例證。在項目建設的過程中，各團隊將充分溝通，集中全力、群策群力去克服項目風險，通力協(xié)作以解決未來的重點難點問題。

科大訊飛消費者事業(yè)群常務副總裁趙翔先生提出，本次營銷體系的建設屬于集團級的項目，科大訊飛To C消費者系統(tǒng)的建設將為科大訊飛裝備最先進的武器，進而占據(jù)市場競爭的高地。

趙翔先生表示將深度參與藍圖建設，同時也對項目建設提出了高質(zhì)量要求--希望伯俊科技團隊站在科大訊飛視角來考慮業(yè)務變革和系統(tǒng)建設，應用數(shù)字化建設的成果來服務業(yè)務，匯總可衡量的、有助于業(yè)務增長的數(shù)據(jù)指標，用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計結(jié)果來說明數(shù)字化解決方案給業(yè)務帶來的實質(zhì)性幫助。

發(fā)言最后，趙翔先生也表達了對此次合作的期望。在雙方溝通交流的過程中，他能感受到伯俊科技和有贊對項目的重視程度。希望雙方以最優(yōu)質(zhì)的資源，在相應咨詢工作的基礎(chǔ)上做好交付工作，基于長遠規(guī)劃分步實施，同時不斷優(yōu)化迭代。項目啟動會只是千里之行的起始點，接下來的落地還需要精誠合作。對于此次合作，各方團隊應懷著百分百的信心和決心去達成使命，合作共創(chuàng)3C領(lǐng)域內(nèi)的最佳實踐，形成業(yè)界的主流標桿項目。

本次項目啟動會上，三方團隊進行了深度業(yè)務交流和技術(shù)探討。伯俊科技將打造高效交付團隊，全面梳理業(yè)務場景并建設訊飛C端營銷管理體系與支撐平臺，以持續(xù)不斷的努力和付出為科大訊飛提供更加完善的服務，打造中國3C零售的行業(yè)標桿項目！