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怎么在系統(tǒng)中減少人工核對訂單？
2023-11-17 14:00:29
因商家活動、商品特性、買家需求及收貨區(qū)域不支持配送等情況, 客服需要手動審核訂單, 操作效率非常低，針對這類場景，伯俊云雀可通過訂單自動化策略的實現自動審核。
1、貨到付款、手工單
貨到付款的單據、漏發(fā)丟件需要補發(fā)、換貨等情況的手工單可設置是否需要手工或系統(tǒng)審核
2、商品數量
當訂單內商品數量≥設置數量時，則系統(tǒng)不會自動審核
3、下單時間
對于特定時間段內買家所下的訂單，系統(tǒng)不會自動審核
4、商品包含貨號、SKU
如果商品包含特殊貨號、SKU，需客服手工審核，可在此設置
5、訂單金額
通過設置訂單金額，確定人工審核和系統(tǒng)自動審核的訂單金額條件
6、物流公司
需要客服手工審核訂單對應的發(fā)貨物流公司
7、發(fā)貨倉庫
對訂單中商品對應的發(fā)貨倉可設置是否支持自動審核
8、收貨人所在省
對于部分地區(qū)不支持配送的情況，可在此設置收貨地址區(qū)別審核方式
聯系方式： 400 - 620 - 9800
合作： Marketing@burgeon.cn
招聘： Hr@burgeon. cn
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