2023年，線下重回發(fā)展軌道，然而消費(fèi)已悄然進(jìn)入存量市場(chǎng)，線上各電商平臺(tái)鏖戰(zhàn)不斷，線下各渠道探尋未來(lái)增長(zhǎng)之道。探尋品牌可持續(xù)發(fā)展，何謂品牌的核心驅(qū)動(dòng)力？3月31日，伯俊科技聯(lián)合億邦動(dòng)力，于上海召開(kāi)“內(nèi)驅(qū)力·品牌高質(zhì)量增長(zhǎng)研討會(huì)”，多維視角探索品牌有效增長(zhǎng)背后的內(nèi)驅(qū)力。

寶島首席增長(zhǎng)官陸雯靜率先開(kāi)場(chǎng)，提出“渠道品牌未來(lái)如何存在”之論題，今天的電商如此方便，線下渠道應(yīng)如何自處？而作為渠道品牌的寶島眼鏡，未來(lái)增長(zhǎng)應(yīng)該以何為內(nèi)驅(qū)力？陸雯靜認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)商品銷售思維，對(duì)用戶體驗(yàn)過(guò)程路徑加以重視，聚焦未來(lái)，分析用戶訴求，探尋可持續(xù)增長(zhǎng)的內(nèi)驅(qū)力，以用戶思維建立企業(yè)的增長(zhǎng)模型，以數(shù)字化有效洞見(jiàn)全鏈路，從而實(shí)現(xiàn)品牌的全域戰(zhàn)略升級(jí)。

陸雯靜介紹，寶島眼鏡轉(zhuǎn)變了以“拉新、復(fù)購(gòu)”為導(dǎo)向的會(huì)員運(yùn)營(yíng)思維，重新定位了企業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)，提出“用戶人群視健康”的有效增長(zhǎng)服務(wù)方案，通過(guò)線下門店有效服務(wù)出忠實(shí)客戶，以此作為這家店的增長(zhǎng)源泉。她說(shuō)道：“當(dāng)企業(yè)進(jìn)入用戶思維，并有效組織自己的能力去匹配，便可以說(shuō)：企業(yè)進(jìn)入了良性增長(zhǎng)軌道”。

伯俊科技CTO陳雨陸介紹了何謂“全渠道電商新起點(diǎn)”。陳雨陸介紹，基于如何抓住渠道，如何對(duì)庫(kù)存進(jìn)行良好運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)帶來(lái)最低的運(yùn)營(yíng)成本，伯俊科技提出了“全渠道電商解決方案”，以該解決方案在4-5年內(nèi)服務(wù)了7大行業(yè)，包含日化美妝、母嬰內(nèi)衣、鞋類服飾、珠寶飾品、食品酒水、商場(chǎng)物業(yè)以及其他品類。伯俊科技服務(wù)的零售企業(yè)有三大關(guān)注點(diǎn)：重周轉(zhuǎn)、重運(yùn)營(yíng)、重資產(chǎn)。

陳雨陸認(rèn)為，全渠道一盤貨的方案更加有利于把握渠道，解決庫(kù)存運(yùn)營(yíng)等相關(guān)問(wèn)題。電商正在發(fā)生變化，當(dāng)今的線下就是未來(lái)的線上，隨著營(yíng)銷玩法不斷趨同，企業(yè)將更加重視線上私域，重視多元化經(jīng)營(yíng)。全渠道電商是所有企業(yè)的必經(jīng)之路，通過(guò)全渠道的能力，基于電商的廣闊度，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展才是最重要的。

三得利數(shù)字營(yíng)銷推進(jìn)本部副部長(zhǎng)陳翊則分享了“重構(gòu)零售數(shù)字化”經(jīng)驗(yàn)。陳翊提到，傳統(tǒng)零售分銷模式在“人、貨、場(chǎng)”中皆存在業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，各渠道數(shù)據(jù)無(wú)法打通，消費(fèi)者認(rèn)知不完整，數(shù)字化水平低，無(wú)法根據(jù)消費(fèi)者需求推動(dòng)業(yè)務(wù)更靈活合理地分配。那么，如何直觀認(rèn)知完整的零售業(yè)務(wù)體系？

陳翊認(rèn)為，當(dāng)我們?cè)谡務(wù)摿闶蹐?chǎng)景時(shí)，我們其實(shí)是在談?wù)撀募s效率。不同的履約半徑，履約時(shí)間也不同，進(jìn)而分化成遠(yuǎn)場(chǎng)、近場(chǎng)、微場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)四種場(chǎng)景，對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)渠道或平臺(tái)。

不同渠道的消費(fèi)者需求是有差異的，各渠道購(gòu)買的時(shí)間點(diǎn)、購(gòu)買的客單價(jià)也都不一樣。線下業(yè)務(wù)和O2O業(yè)務(wù)是基于門店的2個(gè)履約方式，O2O和電商是消費(fèi)者基于不同履約時(shí)效和購(gòu)買需求的兩個(gè)渠道選擇。消費(fèi)者具備多樣化的需求，單一平臺(tái)較難全部滿足，因此企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)架構(gòu)需要和消費(fèi)者相匹配，企業(yè)應(yīng)該基于各渠道的特點(diǎn)，構(gòu)建全域的運(yùn)營(yíng)模式。全域模式能夠打通線下渠道，更高效更低成本地進(jìn)行會(huì)員招募，并疊加多端權(quán)益，轉(zhuǎn)化能動(dòng)性更強(qiáng)，留存私域具備長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)能力。

最后，陳翊總結(jié)到：“數(shù)字化并不能從本質(zhì)上驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，相反，只有業(yè)務(wù)的變革才能驅(qū)動(dòng)數(shù)字化”。

除了三位嘉賓的精彩分享外，現(xiàn)場(chǎng)還組織進(jìn)行了分組討論。在活躍的溝通氣氛中，各品牌企業(yè)在探討策略之余，也完成了知識(shí)點(diǎn)的二次觸達(dá)。隨著活動(dòng)研討階段結(jié)束，本次活動(dòng)圓滿結(jié)束。此次活動(dòng)中，嘉賓分享與觀點(diǎn)碰撞帶來(lái)的些許啟發(fā)，或許能幫助各品牌抓住屬于自己的內(nèi)驅(qū)力，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。