瑞表企業(yè)管理（上海）有限公司，是斯沃琪集團(tuán)在國(guó)內(nèi)的獨(dú)資企業(yè)，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌手表的進(jìn)口和銷(xiāo)售。斯沃琪集團(tuán)擁有歐米茄Omega、浪琴Longines、雷達(dá)Rado、天梭Tissot、寶曼Balmain、雪鐵納 Certina、美度Mido、漢米爾頓Hamilton、斯沃琪Swatch等17個(gè)著名鐘表品牌。

搭建中臺(tái)系統(tǒng)

全域訂單高效運(yùn)營(yíng)管理

如今構(gòu)建全渠道一體化的運(yùn)營(yíng)體系對(duì)于品牌發(fā)展來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。瑞表積極響應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，搭建中臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)歐米茄Omega、浪琴Longines、天梭Tissot等多個(gè)品牌的自研小程序、官網(wǎng)與系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，確保各平臺(tái)訂單的自動(dòng)、高效獲取。

中臺(tái)系統(tǒng)還建立了涵蓋售前、售中、售后的自動(dòng)化全鏈路訂單處理流程。在訂單的全生命周期內(nèi)，針對(duì)訂單的創(chuàng)建、轉(zhuǎn)換、審核、派單以及回傳等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，大幅提升訂單處理的速度與便捷性，減輕人工操作負(fù)擔(dān)。

強(qiáng)化訂單監(jiān)控

設(shè)置防詐屏障保護(hù)消費(fèi)者

瑞表這類(lèi)客單價(jià)較高的品牌，往往容易成為詐騙分子的目標(biāo)。詐騙者會(huì)在官方網(wǎng)站下單，然后冒充品牌官方發(fā)布虛假促銷(xiāo)信息，利用訂單生成的付款二維碼，誘騙受害者進(jìn)行支付。一旦詐騙者收到商品，可能會(huì)進(jìn)行二次銷(xiāo)售或采取其他欺詐手段，從而牟取暴利。

為了保護(hù)消費(fèi)者，防止詐騙發(fā)生，伯俊系統(tǒng)搭建安全措施：當(dāng)同一個(gè)會(huì)員信息在短期內(nèi)出現(xiàn)2次或多次下單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將此類(lèi)訂單打標(biāo)，并觸發(fā)人工介入機(jī)制。客服團(tuán)隊(duì)會(huì)主動(dòng)與會(huì)員進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保訂單的真實(shí)性。同時(shí)，系統(tǒng)還能智能識(shí)別會(huì)員信息和收貨人信息，有效預(yù)防客戶(hù)信息被盜用，為消費(fèi)者提供更加安全的購(gòu)物環(huán)境。

伯俊與瑞表合作起源于2023年，伯俊以深厚的技術(shù)實(shí)力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為瑞表提供強(qiáng)有力的數(shù)字化支持，助力瑞表在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)健前行。

一直以來(lái)伯俊科技依托在企業(yè)信息化建設(shè)方面的領(lǐng)先技術(shù)與實(shí)踐積累，致力于驅(qū)動(dòng)數(shù)字化助力品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，服務(wù)超過(guò)5000家機(jī)構(gòu)及企業(yè)，在全球范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用，超50W+門(mén)店使用了伯俊產(chǎn)品，支持超4W+家線(xiàn)上店鋪。伯俊最為核心的價(jià)值主張?jiān)谟谕ㄟ^(guò)建設(shè)全渠道一盤(pán)貨，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用更少的庫(kù)存，做更多的生意。